Vrácení zboží
Pokud objednané zboží neodpovídá tvým potřebám, má špatnou velikost, nebo je poškozené, můžeš zde požádat o vrácení. K registraci vratky zadej svůj e-mail a číslo objednávky.
Nejčastější otázky
- Peníze budou vráceny do 14 dnů po obdržení a posouzení vráceného zboží.
- Podrobná pravidla najdeš na https://www.veluxeshop.cz/sluzeb-zakaznikum/vraceni-zbozi
- Číslo objednávky najdeš na faktuře, kterou jsme poslali na tvůj email po nákupu zboží.
Pravidla pro vrácení zboží
Zboží zakoupené prostřednictvím internetového obchodu VELUX je možné vrátit bez udání důvodu do 14 dní od jeho zakoupení, jak zajišťuje platná právní úprava.
Jak postupovat při doručení zboží?
V souladu s § 1829 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodů do 14 dní od převzetí zboží, resp. od převzetí poslední dodávky zboží, je-li obsahem koupě několik druhů zboží, nebo se zboží skládá z několika částí (postačí odeslat 14. den lhůty). Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě a dodrží níže uvedené podmínky, bude mu vrácena kupní cena.
V případě, že objednáváš zboží na IČ, ztrácíš status spotřebitele a zákonná možnost Odstoupení od kupní smlouvy ve 14 dnech se na tebe nevztahuje. Obchodní vztah a s ním spojená práva a povinnosti se dále řídí obchodním zákoníkem. Vezmi prosím na vědomí, že převzetí zásilky musí být podepsáno v okamžiku dodání. Pokud je zásilka doručována domů, ujisti se prosím, že budeš doma k zastižení během obvyklých pracovních hodin. Případně zvaž možnost nechat si doručit zásilku na svou pracovní nebo jinou adresu.
Při odstoupení od kupní smlouvy prosím dodržuj následující body:
- Zboží, které budeš odesílat v rámci tohoto odstoupení, doporučujeme vracet v původním neporušeném obalu. Zboží by nemělo nést známky použití, mělo by být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s kopií dokladu o koupi.
- Ke zboží prosím přilož kopii dokladu o koupi a informaci, na jaký účet chceš vrátit peníze.
- Peníze za zboží ti budou vráceny převodem na účet uvedený v průvodním dopise, a to nejpozději do 14 dnů od přijetí zboží. Prodávající není povinen kupujícímu vrátit všechny vynaložené prostředky dříve, než mu kupující předá zboží, nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
- Byla-li snížena hodnota zboží (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti; zboží není kompletní nebo bylo poškozeno) je kupující povinen prokazatelně chybějící hodnotu nahradit v penězích.
V případě dotazů nebo nejasností nás neváhej kontaktovat.
Adresa pro vrácení zboží
Sklad VELUX
Pustiměřská 7
682 01 Vyškov
Osobní vrácení: 06:00–14:00 ( v pracovních dnech)
Kontakt
Telefon: +420 531 015 699
Email: info.cz@velux.com
Otevírací doba
Pondělí - Čtvrtek: 8:00 - 16:30 hod
Pátek: 8:00 - 15:00 hod