Rychlá a snadná montáž

Rychlé doručení

Certifikace OEKO-TEX®

Doplňky na všechna okna VELUX

Jak vám můžeme pomoci?

Děkujeme za váš zájem o společnost VELUX a naše výrobky. Kontaktní informace a odpovědi na často kladené otázky naleznete v odkazech vlevo nebo dole na stránce.

Doručení

  • DPD

3D-Secure

K čemu slouží funkce 3-D Secure?
Funkce 3-D Secure, někdy také označovaná jako 3D bezpečnostní ověření nebo 3DS, představuje opatření na prevenci podvodů. Původně ho v roce 2001 představila společnost Visa pod označením „Verified-by-Visa“. Při provádění plateb kartou funguje jako doplňková vrstva zabezpečení. Nabízí zákazníkům krok zajišťující zabezpečené ověření, ještě než si online něco koupí. Tento krok jim dává jistotu, že zadávají správné informace o kartě, a tím pomáhá předcházet podvodům s platebními kartami. Funkci 3DS podporují a využívají hlavní vydavatelé debetních a kreditních karet, včetně společností VISA, Mastercard (pod označením „Mastercard Secure Code“) a American Express (jako „American Express SafeKey“).
Jak ověřování 3-D Secure vlastně funguje?
Pokud jste už někdy něco platili online, patrně jste se už na ověřování 3-D Secure narazili. Když jste připraveni zaplatit za produkt online, budete přesměrováni na stránku svého poskytovatele debetních nebo kreditních karet zabezpečenou funkcí 3-D Secure. Na webu poskytovatele budete buď požádáni o heslo (které jste si někdy předtím nastavili u své banky), nebo bude potřeba napsat ověřovací kód (který se automaticky odešle na potvrzené číslo mobilního telefonu). Po zadání správných údajů bude platba poskytovatelem karty schválena a vy přesměrováni zpátky na naši stránku s potvrzením. To všechno proběhne opravdu rychle. Po návratu na náš web obdržíte potvrzovací e-mail, že platba proběhla úspěšně.
Jak se můžu do služeb Verified by Visa / Mastercard Secure Code zaregistrovat?
Služby Verified by Visa a Mastercard Secure Code nabízí banky a poskytovatelé služeb, nikoli přímo společnosti Visa nebo Mastercard. Doporučujeme se obrátit přímo na vaši banku nebo poskytovatele služeb.
Co mám dělat, když zapomenu heslo?
Heslo můžete snadno resetovat. Přesný postup závisí na vaší bance. Pokud se po zadání údajů o kartě na obrazovce objeví zpráva služeb Verified by Visa / Mastercard Secure Code, pravděpodobně bude k dispozici možnost resetovat zapomenuté heslo. Když na ni kliknete, budete požádáni o některé informace, které jste poskytli při registraci. Heslo budete moct rychle obnovit a pokračovat v nakupování.
Banka posílá kód do mého telefonu, někdy ho ale nedostanu. Co mám dělat?
Informujte o záležitosti přímo banku, aby mohla problém prošetřit. Možná bude řešení jednoduché – například na vás nemají správné číslo. Krátký telefonát je obvykle všechno, co je na řešení potřeba.

Doprava 

Poplatek za dopravu je 49,- Kč

Doba doručení

Vaše objednávka bude doručena do 10 pracovních dnů na vámi zadanou adresu.

Stav vaší objednávky

Pokud byste neobdrželi objednané zboží do 10 pracovních dnů, laskavě nás prosím kontaktujte. Mějte prosím nachystáno číslo vaší objednávky. Číslo vaší objednávky je uvedeno v potvrzení objednávky, které jste obdrželi mailem po provedení nákupu.

Kontakt

Telefon: 531 015 506 
Email: info.cz@velux.com

Otevírací doba
Pondělí - Čtvrtek: 8:00 - 16:30 hod
Pátek: 8:00 - 15:00 hod