Pravidla pro vrácení zboží

Zboží, zakoupené prostřednictvím internetového obchodu VELUX, je možné vrátit bez udání důvodu do 14ti dní od jeho zakoupení, jak zajišťuje platná právní úprava.

Jak postupovat při doručení zboží?

V souladu s § 1829 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodů do 14 dní od převzetí zboží, resp. od převzetí poslední dodávky zboží, je-li obsahem koupě několik druhů zboží nebo se zboží skládá z několika částí (postačí odeslat 14. den lhůty). Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, a dodrží níže uvedené podmínky, bude mu vrácena kupní cena. 

V případě, že objednáváte zboží na IČ, ztrácíte status spotřebitele a zákonná možnost Odstoupení od kupní smlouvy ve 14 dnech se na Vás nevztahuje. Obchodní vztah a s tím spojená práva a povinnosti se dále řídí obchodním zákoníkem.
Vezměte prosím na vědomí, že převzetí zásilky musí být podepsáno v okamžiku dodání. Pokud je zásilka doručována domů, ujistěte se prosím, že zde budete k zastižení během obvyklých pracovních hodin. Případně zvažte možnost, nechat si doručit zásilku na svou pracovní nebo jinou adresu.

Při odstoupení od kupní smlouvy prosím dodržujte následující body:

• Zboží doručte zpět na vlastní náklady (neposílejte na dobírku) na sklad:

Sklad VELUX

Pustiměřská 7

682 01 Vyškov

• Osobní vrácení v pracovní dny mezi 6:00 – 14:00

• Nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

• Zboží, které budete odesílat v rámci tohoto odstoupení, doporučujeme vracet v původním neporušeném obalu, zboží by nemělo nést známky použití, mělo by být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s kopií dokladu o koupi.

• Ke zboží prosím přiložte kopii dokladu o koupi a informací, na jaký účet chcete vrátit peníze.

• Peníze za zboží z internetového obchodu Vám budou vráceny převodem na Váš účet uvedený v průvodním dopise a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen kupujícímu vrátit všechny vynaložené prostředky dříve, než mu kupující předá zboží nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

• Byla-li snížena hodnota zboží (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti; zboží není kompletní nebo bylo poškozeno) je kupující povinen prokazatelně chybějící hodnotu nahradit v penězích. 

V případě dotazů nebo nejasností nás prosím kontaktujte.

Kontakt

Telefon: +420 531 015 699 
Email: info.cz@velux.com

Otevírací doba
Pondělí - Čtvrtek: 8:00 - 16:30 hod
Pátek: 8:00 - 15:00 hod