Zboží zakoupené prostřednictvím internetového obchodu VELUX je možné vrátit bez udání důvodu do 14 dní od jeho zakoupení, jak zajišťuje platná právní úprava.

Jak postupovat při doručení zboží?

V souladu s § 1829 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodů do 14 dní od převzetí zboží, resp. od převzetí poslední dodávky zboží, je-li obsahem koupě několik druhů zboží nebo se zboží skládá z několika částí (postačí odeslat 14. den lhůty). Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, a dodrží níže uvedené podmínky, bude mu vrácena kupní cena.

V případě, že objednáváte zboží na IČ, ztrácíte status spotřebitele a zákonná možnost Odstoupení od kupní smlouvy ve 14 dnech se na Vás nevztahuje. Obchodní vztah a s tím spojená práva a povinnosti se dále řídí obchodním zákoníkem. Vezměte prosím na vědomí, že převzetí zásilky musí být podepsáno v okamžiku dodání. Pokud je zásilka doručována domů, ujistěte se prosím, že zde budete k zastižení během obvyklých pracovních hodin. Případně zvažte možnost, nechat si doručit zásilku na svou pracovní nebo jinou adresu.

Při odstoupení od kupní smlouvy prosím dodržujte následující body:

• Zboží, které budete odesílat v rámci tohoto odstoupení, doporučujeme vracet v původním neporušeném obalu, zboží by nemělo nést známky použití, mělo by být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s kopií dokladu o koupi.
• Ke zboží prosím přiložte kopii dokladu o koupi a informací, na jaký účet chcete vrátit peníze.
• Peníze za zboží Vám budou vráceny převodem na Váš účet uvedený v průvodním dopise a to nejpozději do 14 dnů od přijetí zboží. Prodávající není povinen kupujícímu vrátit všechny vynaložené prostředky dříve, než mu kupující předá zboží nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
• Byla-li snížena hodnota zboží (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti; zboží není kompletní nebo bylo poškozeno) je kupující povinen prokazatelně chybějící hodnotu nahradit v penězích. V případě dotazů nebo nejasností nás prosím kontaktujte.

V případě dotazů nebo nejasností náš prosím kontaktujte.

Adresa pro vrácení zboží

Sklad VELUX
Pustiměřská 7
682 01 Vyškov

Osobní vrácení: 06:00–14:00 ( v pracovních dnech)

Kontakt

Telefon: +420 531 015 699
Email: info.cz@velux.com

Otevírací doba
Pondělí - Čtvrtek: 8:00 - 16:30 hod
Pátek: 8:00 - 15:00 hod