Vrácení zboží

Zboží, zakoupené prostřednictvím internetového obchodu VELUX, je možné vrátit bez udání důvodu do 14ti dní od jeho zakoupení, jak zajišťuje platná právní úprava.

Jak postupovat při doručení zboží?

Zákazník je povinen si zásilku při převzetí prohlédnout a při zřejmých a na povrchu obalu zásilky znatelných poškozeních, popř. zjevné a uvnitř poznatelné částečné ztrátě zásilky, tato poškození či ztráty reklamovat přímo u pracovníka České pošty hned při dodání nebo do 2 pracovních dní po jejím dodání. Při příjímání reklamace se pořídí písemný záznam o stavu reklamované zásilky (kopii tohoto záznamu na vyžádání dostane reklamující). Reklamace takto poškozeného zboží podléhá standardnímu reklamačnímu řádu České pošty.

Jak vrátit zboží?

Berte prosím na vědomí, že zboží musí být vždy vráceno nepoškozené. Před vracením zboží nás prosím kontaktujte.

Kontakt

Telefon: 531 015 506 
Email: info.cz@velux.com

Otevírací doba
Pondělí - Čtvrtek: 8:00 - 16:30 hod
Pátek: 8:00 - 15:00 hod